Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique 3
Blunetwork est une entreprise qui œuvre principalement dans le milieu dentaire (80%) et dans des PME (20%). Nous sommes en pleine croissance et désirons développer davantage le volet PME.
Notre entreprise existe depuis 2008 et ce qui nous caractérise est le fait que nous ayons un esprit très "familial".... très peu de roulement d'employés.
Nous démontrons de fortes valeurs familiales et savons reconnaître la contribution des employés.
Puisque le siège social est à Laval et que nous avons un bassin de clients à Québec, Trois-Rivières, Drummondville,... vous pourriez être appelé à vous déplacer en région.
Étant donné le statut de votre poste, il sera possible de faire du télétravail pour supporter la clientèle qui exige du support de votre niveau pouvant être fait à distance.
Aussi, vous aurez des clients attitrés pour faire de l'impartition sur place chez ces derniers et vous serez appelé à supporter le volet "client PME".
Voici quelques avantages reliés à l'emploi :
- Véhicule fourni ou allocation
- Programme assurance collective (dentaire, soins médicaux,...) dont la contribution de l'employeur est de 50%
- Régime d'épargne-retraite et Régime de participation aux bénéfices en place et cotisation de l'employeur à votre régime
- Travail non-routinier
- Télétravail lorsque possible
- Programme de formation continue
En ce qui concerne les tâches, voici un bref survol de ce que le poste exige :
1. SOMMAIRE DU POSTE
Conseiller et résoudre les problématiques informatiques rencontrées chez les clients. Être une ressource technique pour les employés à l’interne.
2. TÂCHES / RESPONSABILITÉS
2.1 SOUTIEN TECHNIQUE :
- Se déplacer en clientèle pour résoudre les problématiques techniques.
- Effectuer les appels de service mis à son horaire et en assurer le suivi.
- Faire du temps d’impartition dans les PME.
- Améliorer et trouver les failles de sécurité du réseau.
- Proposer des solutions / recommandations aux clients.
- Être à l’affût d’autres anomalies qui seraient à corriger chez les clients lorsque sur place (désuétude des postes, mise à jour non effectuée, etc).
- Bonne connaissance de la suite MS Office, Microsoft 365 et Microsoft Azure.
2.2 PROJETS TI :
- Faire l’entretien et la gestion de notre parc informatique (serveurs, mise à jour, sauvegarde).
- Procéder aux migrations Office 365 (courriels), serveurs des clients.
- Configurer / administrer / installer les systèmes TI : postes de travail, serveurs, systèmes serveurs, équipements de stockage de données, équipements réseau / télécommunications et les systèmes de sécurité.
- Développer et mettre en place des projets TI (clients et Blunetwork).
- Participer à l'élaboration, la mise en œuvre, la mise à jour et à l'application de nouvelles directives, procédures, outils ou méthodes de travail et de documentations (guides d'installation et d'utilisation ainsi que des architectures technologiques).
- Être à l’affût de l’évolution technologique, de nouvelles solutions informatiques et partager les nouveautés à l’équipe.
- Faire les audits sur l’accès à la confidentialité et les rapports en lien avec la Loi 25.
2.3 SUIVI CLIENTS :
- Être à l’écoute des besoins et demandes du client.
- Assurer le suivi des clients PME (maintenance serveur, suggestions d’amélioration, mise à jour des systèmes).
- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques à adopter.
2.4 AUTRES TÂCHES CONNEXES :
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
- Souci du détail - rigueur.
- Chercheur de solutions.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers.
- Bonne capacité à s’organiser et à planifier.
- Gestion de stress.
- Capacité d’analyse.
- Capacité à collaborer / travail d’équipe.
- Se tenir constamment à l'affût des nouvelles technologies.
- Professionnalisme.
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