Support technique informatique

Montreal

Offre publiée le 2024-07-09

Akkodis

Contrat : 12 Aout 2024 à 31 Juillet 20252 jours par mois au bureauSalaire : 25 a 28$ / h selon experienceRôle et responsabilités clés :

  • Agir en tant que point d'escalade vers notre partenaire de réseau sans fil (Motorola), afin d'enquêter, d'accélérer et de résoudre les problèmes de réseau et les problèmes affectant l'activité.
  • Mettre en oeuvre les projets et les déploiements en production avec l'aide des équipes opérationnelles.
  • Effectuer l'analyse des causes premières et assurer le suivi des problèmes avec les autres équipes et / ou le fournisseur.
  • Coordonner les activités avec d'autres groupes, notamment l'ingénierie, le développement technologique, l'exploitation et l'immobilier, afin de répondre aux besoins commerciaux de la compagnie
  • Traiter les demandes des clients en utilisant, entre autres, l'outil de gestion des relations avec la clientèle.
  • Gérer et mettre à jour le système d'inventaireQualifications / compétences essentielles :
  • Expérience en contact (communication) client
  • Connaissances et expérience en matière de réseaux et d'applications IP
  • Minimum de 3 ans d'expérience technique dans un environnement de télécommunications (centre d’appel).
  • Capacité à gérer et à coordonner plusieurs projets clients simultanément.
  • Certification ITIL est un atout
  • Une vérification des antécédents de l'entreprise et de la police est requise.
  • Bilingue français / anglaisLieu de travail :
  • Emplacement : Jean Talon Ouest, Montréal, Québec
  • Capable de travailler à distance (présence obligatoire 2 jours par mois). Susceptible d'être modifié en fonction des besoins de l'entreprise.
  • Disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 30
  • 1 day ago