Senior chercheur principal UX

Montreal

Offre publiée le 2024-06-28

Lightspeed Commerce (FR)

Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien tu te trouves au bon endroit!

Nous sommes à la recherche d’un(e) chercheur(euse) principal(e), expérience utilisateur qui se joindra à notre équipe de recherche centralisée sur l’expérience utilisateur.

Tu dirigeras des initiatives de recherche, principalement dans les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et des services.

Tu travailleras en étroite collaboration avec les gestionnaires de produit, les concepteur(trice)s et les partenaires de recherche interfonctionnels, tu seras responsable de l’ensemble des étapes du processus de recherche, de la recherche générative de données à l’évaluation itérative.

Tes responsabilités :

  • Diriger le repérage et la définition de la portée des opportunités de recherche qui correspondent aux objectifs opérationnels et à l’élaboration, à la diffusion et à l’exécution d’une feuille de route de recherche par secteur vertical de produits.
  • Mener de bout en bout un large éventail de projets de recherche générative et évaluative, en s’appuyant sur diverses méthodes de recherche qualitatives et quantitatives.
  • Établir et développer des relations avec les membres de l’équipe interfonctionnelle de produits (p. ex., concepteur(trice)s de produits, gestionnaires immobiliers, ingénieur(e)s) et la direction, tout en favorisant une culture où les décisions relatives aux produits sont fondées sur les besoins des consommateurs.
  • Collaborer efficacement avec l’équipe de l’expérience client, de l’analyse de données et les équipes d’études de marché en tirant parti des données provenant de diverses sources organisationnelles pour orienter les initiatives de recherche.
  • Concevoir, mettre au point et animer des ateliers et des laboratoires avec des participant(e)s internes et externes.
  • Mettre à l’échelle la recherche sur l’expérience utilisateur en perfectionnant les compétences et en habilitant les concepteur(trice)s à effectuer des recherches en encadrant la méthodologie de chercheur(euse)s, expérience utilisateur.
  • Établir des partenariats avec d’autres chercheur(euse)s, expérience utilisateur en vue de créer la pratique de recherche conjointement (culture, opérations, impact) en établissant de nouvelles voies, de nouveaux systèmes et de nouvelles méthodes de travail.
  • Faire preuve de considérations éthiques dans la recherche sur les utilisateurs. Respecter la confidentialité des données et les droits des utilisateurs tout au long du processus de recherche.

Et à l’occasion

  • Adapter tes compétences et tes expériences antérieures issues d’autres secteurs ou postes afin d’innover non seulement notre produit, mais aussi notre façon de mener la recherche.
  • Acquérir de nouvelles compétences et exercer un leadership éclairé au sein de l’entreprise et à l’externe.
  • Participer à des conférences, des formations et des activités visant à améliorer tes compétences.

Ce que tu dois apporter :

Nous sommes à la recherche d’une personne chevronnée qui possède de l’expérience dans les domaines suivants :

  • Au moins 4 ans d’expérience en recherche numérique sur l’expérience utilisateur des consommateurs avec divers appareils et plateformes (ordinateur de bureau, téléphone intelligent, tablette) en collaboration avec des équipes des produits interfonctionnelles.
  • Expérience avec de nombreuses méthodes de recherche sur les utilisateurs, y compris les séances individuelles animées en personne et à distance, les essais conceptuels, les outils qualitatifs en ligne, la conception d’enquêtes, le tri de cartes, l’essai d’arbres, l’essai itératif de prototypes, l’enquête contextuelle et les tests A / B.
  • Expérience avec un vaste ensemble de méthodes de recherche et d’analyse quantitatives, y compris l’analyse axée sur la performance des tâches, les tests multivariés et diverses approches d’analyse des données statistiques (grappes, conjointes, facteurs, etc.).
  • Expérience de la création, de l’animation et de la mise à profit d’ateliers à distance ou en personne à des fins d’harmonisation stratégique, de recherche ou d’idéation.
  • Capacité éprouvée à cerner, à définir et à prioriser stratégiquement les projets de recherche ayant une incidence importante, en collaboration avec les parties prenantes et les directions interfonctionnelles.
  • Expérience de la création, de l’appropriation et de l’exécution de feuilles de route complexes en matière de recherche.
  • Excellentes compétences en communication, en présentation, en relations interpersonnelles et en analyse, et capacité à mener plusieurs tâches pour plusieurs projets.
  • Aisance à travailler en collaboration et de façon autonome dans un environnement dynamique et rapide.
  • Baccalauréat requis; diplôme d’études supérieures en recherche, en psychologie, en sciences sociales ou dans un domaine connexe, un atout.
  • Capacité éprouvée à trouver et à mettre en œuvre des approches créatives et efficaces de recherche sur les utilisateurs.

Nous savons qu’une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton Postuler et discutons-en!

Ce que tu as à gagner :

Viens vivre l’expérience Lightspeed

  • Tu auras l’occasion de travailler dans un milieu réellement flexible.
  • Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d’une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
  • Tu travailleras au sein d’une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

et profiter d’une gamme d’avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité :

  • Régime d’actionnariat de Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
  • Politique sur les congés payés illimités.
  • Régime de travail flexible.
  • Prestation de santé et de bien-être de 500 $ par année.
  • Congés payés et aide aux nouveaux parents.
  • Plateforme pour la santé mentale en ligne et services de consultation psychologique et d’encadrement.
  • Congé pour bénévolat.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.

Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles.

Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE : LSPD) et à celle de Toronto (TSX : LSPD).

Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.

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