Analyste Informatique/IT Analyst

Montreal

Offre publiée le 2024-06-26

Plusgrade Inc.

English Version Below

Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles.

Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun.

Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage.

Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

À PROPOS DU POSTE :

Votre rôle consistera à soutenir et à gérer l'informatique des utilisateurs chez Plusgrade. Vous travaillerez avec toutes les équipes de Plusgrade afin de vous assurer qu'elles disposent des outils informatiques nécessaires pour maintenir la position de Plusgrade sur le marché en tant que leader dans le domaine des revenus auxiliaires.

Vous gérerez le cycle de vie des équipements informatiques et l'accès des utilisateurs aux outils. En tant qu'expert en la matière, vous soutiendrez et formerez les utilisateurs à l'utilisation appropriée de la technologie chez Plusgrade.

Enfin, vous contribuerez à la vision de TI chez Plusgrade.

En rejoignant l'équipe des services TI, vous aurez l'occasion de participer à l'ensemble du cycle de vie des technologies de l'information.

Vous participerez activement à l'intégration des employés, à la configuration des applications et à l'intégration des plates-formes informatiques.

Vous serez exposé à tous les aspects de Plusgrade afin de soutenir notre mission qui est d'être un leader en matière de revenus auxiliaires pour l'industrie du voyage.

CE QUE VOUS FEREZ :

Maintenir les opérations TI, y compris les systèmes d'exploitation, les outils de sécurité, les applications, les systèmes de courrier électronique, les ordinateurs portables, les logiciels et le matériel

Traiter les demandes informatiques

Gestion de l'inventaire du matériel informatique

Assurer la prise en charge de macOS, de Windows et des logiciels de bureautique, tels que les produits Microsoft et Google

Installer, configurer et prendre en charge les logiciels et le matériel des postes de travail

Installer, configurer et prendre en charge l'équipement des salles de conférence

Analyser les besoins des employés et identifier les possibilités d'amélioration

Planifier et mettre en œuvre les mises à jour logicielles

Dépanner les problèmes de performance au sein des systèmes informatiques

VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC :

Expertise en matière de technologies de l'information et compétences en matière d'opérations informatiques

Un diplôme en informatique, en génie logiciel ou en sciences informatiques

Expérience en systèmes d'exploitation, des équipements et des technologies modernes

Capacité à communiquer de manière claire et concise

Ténacité et sens du détail, suivi des tâches jusqu'à leur terme.

Capacité à communiquer des concepts techniques en français et en anglais

Discrétion et confidentialité

Grand sens de l'organisation

Capacité à respecter les délais

CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS :

REER de contrepartie

Plans de santé complets

Programme de congés payés flexible

Allocation d’expérience de voyage

Crédit annuel pour bien-être

Événements d'équipe et déjeuners mensuels

Allocation pour des fournitures de bureau / transport

Programme de travail à distance

Programme de prime de congé parental

Passeport pour l'aventure

NOTRE PROCESSUS :

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi.

Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.

Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale.

Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant :

  • Entrevue téléphonique avec le recruteur
  • Entrevue avec le responsable de l'embauche
  • Entrevue en équipe

Tous les candidats recevront des commentaires, qu'ils réussissent ou non toutes les étapes de notre processus d'entrevue.

Toutes vos informations seront confidentielles.

Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences.

Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel.

Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.

ABOUT THE ROLE :

Your role will be to support & manage end-user IT at Plusgrade. You will work with all teams at Plusgrade to ensure they have the necessary IT tools to maintain Plusgrade’s market position as an ancillary revenue leader.

You will manage the lifecycle of IT equipment and user access to tools. As a subject matter expert, you will also support & educate users on the appropriate use of technology at Plusgrade.

Finally, you will provide input into the direction of IT at Plusgrade.

Joining the IT Team is a chance to be involved in the entire information technology lifecycle. You will take an active part in onboarding employees, configuring applications and integrating IT platforms.

You will be exposed to every aspect of Plusgrade in order to support our mission of being an ancillary revenue powerhouse leader for the travel industry.

WHAT YOU WILL BE DOING :

Reporting to the Director, Information Technology & Security, you will :

Maintain essential IT operations, including operating systems, security tools, applications, email systems, laptops, software and hardware

Handle IT ticket requests

IT Equipment Inventory Management

Support macOS, Windows and common office software, such as Microsoft and Google products

Install, configure, and support workstation software and hardware

Install, configure and support conference room equipment

Analyze employee needs and identify opportunities for improvement

Plan and implement software upgrades

Troubleshoot performance issues within Plusgrade’s IT systems

YOU ARE SOMEONE WITH :

Information technology expertise and skills in IT operations

A diploma or degree in IT, software engineering or computer science

Experience on modern operating systems, equipment and technologies

The ability to communicate in a clear and concise manner

Tenacity and detail oriented, always following tasks through to completion

Ability to communicate technical concepts in french and english

Discretion and confidentiality

Great organizational skills

Ability to meet deadlines

WHAT YOU’LL LOVE ABOUT US :

We want everyone to stay healthy, upgrade often, and feel supported!

RRSP Matching

Comprehensive health plans

Unlimited PTO

Annual upgrade credit

Annual physical wellness credit

Annual mental wellness credit

Flexibility to work remotely

Parental Leave Top Up

Adventure Pass

OUR PROCESS :

Plusgrade is an equal opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunity regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law.

Upon request we will provide accommodation for applicants with disabilities.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally.

All applications will be reviewed from our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process :

1. Recruiter Phone Interview

2. Hiring Manager Interview

4. Team Interview

All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn’t pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.

J-18808-Ljbffr

4 days ago