Technicien/Technicienne informatique niveau 3

Montreal

Offre publiée le 2024-06-26

GIRO Inc

Technicien / Technicienne informatique niveau 3

Type d'emploi / Employment type : Temps plein permanent / Full time permanent

Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine.

Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des opérations postales sont reconnus partout dans le monde.

Ce poste requiert une présence de 4 jours par semaine à nos bureaux de Montréal.

À titre de technicien informatique niveau 3, tu joueras un rôle essentiel dans le maintien, le soutien et l'amélioration de notre infrastructure informatique.

Tu collaboreras avec l’équipe TI au sein d’une entreprise montréalaise leader dans son domaine d’affaires. Tu évolueras dans une équipe collaborative en pleine croissance et contribuera à relever des défis intéressants, dont la maintenance de nos nouveaux outils de gestion (CMDB, ITSM et autres).

Maintenance et support technique :

  • Installer, configurer et dépanner les matériels informatiques tels que les ordinateurs, les portables, etc.
  • Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques afin d’assurer un service impeccable.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, que ce soit au niveau du matériel ou logiciels.
  • Organiser et planifier ses tâches en fonction des priorités et besoins des diverses requêtes

Assistance aux utilisateurs :

  • Fournir un support technique niveau 2 aux utilisateurs internes, en répondant aux demandes et aux problèmes liés à l'informatique.
  • Guider les utilisateurs dans l'installation et l'utilisation des logiciels, ainsi que dans la résolution de problèmes.
  • Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et sur l'utilisation efficace des outils à leur disposition.

Documentation et suivi :

  • Tenir à jour la documentation technique, les procédures et les guides d'utilisation pour les équipements et les logiciels.
  • Suivre les incidents, les demandes techniques et les résolutions dans un système de suivi des tickets, en assurant un suivi adéquat jusqu'à la résolution complète.
  • Garder à jour l’inventaire de notre matériel et logiciel (CMDB)
  • Formation en informatique (DEP, AEC, DEC, etc.) ou expérience pertinente
  • Minimum de 5ans d’expérience pertinente
  • Connaissance de l’environnement Microsoft Windows
  • Connaissances des environnement VMWare et Microsoft Azure AD (atout)
  • Connaissances du langage de scripting Powershell (atout)
  • Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes
  • Intérêt spécial pour le travail d’équipe et le contact client

Chez GIRO, nous t'offrons une intégration rapide et une opportunité concrète de contribuer dès le début ! Le bien-être et l'épanouissement de nos employés sont des valeurs primordiales pour nous.

C'est pourquoi nous proposons une gamme d'avantages, comprenant :

  • Un accueil chaleureux et un programme d'apprentissage personnalisé adapté à tes besoins de développement professionnel et à ton parcours de carrière.
  • Un horaire de travail flexible, incluant des options de télétravail pour favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Des activités régulières de reconnaissance et de renforcement d'équipe telles que des déjeuners d'équipe, des cours de yoga ou d'aérobie, des fêtes de Noël, des événements sportifs, etc.
  • Le remboursement de la carte OPUS.
  • Des boissons gratuites (chocolat chaud, café, mokaccino, thé, tisane) et fruits disponibles au bureau.

Si tu souhaites en savoir plus, n'hésite pas à nous envoyer ta candidature et à entrer en contact directement avec nos conseillers en acquisition de talents ! Nous sommes impatients de faire ta connaissance !

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30+ days ago