Coordonnateur

Montreal

Offre publiée le 2024-06-26

Banque Nationale du Canada

Domaine d'intérêt : Soutien administratif et coordination

Une carrière de Directrice de Compte, Prestation de Services à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec tes collègues et partenaires est mis de l’avant.

Dans ce rôle, tu optimises des processus, réalises des activités variées en apportant du soutien aux gestionnaires de portefeuille.

Banque Nationale Réseau indépendant (BNRI) est le premier choix des gestionnaires de portefeuille (GP), et est un courtier chargé de comptes pour les courtiers remisiers (IB) qui recherchent un soutien administratif en matière de courtage.

BNRI fournit des services de négociation et de garde de valeur aux GP et est un courtier chargé de comptes pour les IB enregistrés auprès de l'OCRCVM à travers le Canada.

La création de partenariats solides avec nos clients est primordiale pour notre succès.

Ton emploi :

  • Connaître la structure, les procédures et les systèmes utilisés par BNRI et les secteurs de support.
  • Établir et maintenir des relations solides avec les clients en coordonnant les efforts avec les divers services et divisions internes de BNRI et de la Banque Nationale.
  • S'assurer qu'un niveau élevé de service à la clientèle est maintenu avec nos clients en les tenant informés de tous les nouveaux développements, produits et services disponibles en rapport avec leurs besoins d’affaires.
  • S'assurer de la résolution rapide et complète de tous les problèmes des clients et recommander des améliorations aux politiques et procédures dans le but ultime d'améliorer continuellement notre prestation de services.
  • Agir en tant que liaison avec les différents secteurs opérationnels de BNRI afin de s'assurer que les tâches sont effectuées de manière proactive et en temps opportun.
  • Organiser des réunions régulières avec les clients et documenter les problèmes opérationnels et de service en cours concernant le client et BNRI, enquêter, suivre et résoudre.
  • Fournir aux clients des conseils sur les politiques, les procédures et la formation de BNRI qui ont un impact direct sur leur firme.
  • Fournir des recommandations d'amélioration des processus qui amélioreront la relation d’affaire globale avec les clients.
  • Représenter professionnellement BNRI aux rencontres clients et aux événements professionnels.

Ton équipe :

La Directrice de compte fait partie d’une équipe dynamique qui se démarque par son niveau de collaboration exceptionnelle dans un environnement qui permet de te dépasser.

Tu as la possibilité d’apprendre et de te développer à l’intérieur d’une équipe qui valorise la satisfaction du client, la performance, et l’innovation.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

Prérequis :

  • Diplôme universitaire avec au moins deux ans d'expérience dans un rôle de courtage ou de service
  • Le cours sur les valeurs mobilières au Canada (CSC) est un atout certain
  • Connaissance des aspects réglementaires de l'industrie.
  • Connaissance de Microsoft Office
  • Autonome et capable de travailler de façon indépendante et en équipe.
  • Personne très motivée et enthousiaste qui fait preuve d'une attitude positive et est capable de travailler dans un environnement où le volume et le rythme sont élevés.
  • Solides compétences interpersonnelles
  • Solides compétences en communication orale et écrite

Raison d’exiger cette langue : pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.

Compétences

Agilité d'apprentissage Communication Diversité et inclusion Empathie Initiative Résilience Travail d’équipe

Tes avantages :

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d’acquisition d’actions
  • Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable.

Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L’humain d’abord :

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens.

Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration.

L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !

Pourquoi travailler à la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière.

Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée.

Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

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