Gestionnaire principal du commerce électronique / Senior Manager of E-Commerce

Montreal

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Browns Shoes

Job Description

Job Description

Vous êtes un spécialiste expérimenté du marketing digital et vous connaissez les règles du commerce électronique ? Browns est à la recherche d'un Gestionnaire principal du commerce électronique pour diriger nos opérations en ligne et porter l'expérience de nos clients à de nouveaux sommets, et cela pourrait bien être vous !

À propos de Browns :

Fondée à Montréal en 1940, Chaussures Browns a été bâtie sur un principe : prioriser les clients. Inébranlable dans sa mission d'offrir une expérience de magasinage inoubliable, Browns demeure l'intersection où le luxe rencontre l'abordabilité, et où chaque client est entendu.

Après des débuts modestes en tant que magasin familial, Browns est devenu le principal détaillant indépendant de chaussures en Amérique du Nord, avec plus de 65 magasins dans tout le Canada.

Aujourd'hui, nous sommes fiers d'offrir une sélection de premier ordre de styles tendance et de collections exclusives qui incitent nos clients à revenir.

À propos du rôle :

En tant que Gestionnaire principal du commerce électronique chez Browns, vous développerez une stratégie complète en matière de e-commerce afin de nous aider à optimiser l'expérience des utilisateurs en ligne et à nous distinguer de nos compétiteurs.

Nous recherchons une personne soucieuse de ses clients, à l'affût des nouvelles tendances en matière de marketing digital et ayant fait ses preuves en matière de croissance de l'entreprise sur plusieurs canaux digitaux.

Ce que vous allez faire :

  • Superviser les opérations quotidiennes de commerce électronique, y compris l'optimisation du contenu du site et le marchandisage, ainsi que la recherche pour aider à augmenter la conversion des clients et les achats répétés.
  • Travailler en étroite collaboration avec le département marketing pour améliorer l'expérience en ligne, donner vie à la marque et garantir des données et des performances de produits de premier ordre.
  • Travailler en étroite collaboration avec le directeur du département Digital afin de mettre en évidence les opportunités pour la feuille de route des tests A / B et le CRO afin d'améliorer continuellement l'expérience client et les KPIs critiques.
  • Jouer un rôle clé dans l'offre d'une expérience à 360°ree; aux clients à travers tous les canaux numériques et marketing, y compris le courriel, le SEO, les médias payants et les magasins.
  • Être ancré dans les données et utiliser les informations relatives aux consommateurs pour suivre, mesurer et atteindre les indicateurs clés de performance convenue.
  • Exploiter la pile technologique pour offrir des expériences d'achat en ligne personnalisées.
  • Collaborer avec les équipes logistiques de la vente au détail et de l'informatique afin d'améliorer continuellement le NPS et d'optimiser les promesses de livraison et d'expédition faites à nos clients.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et produit afin d'offrir la meilleure stratégie de données produit possible grâce à un investissement dans la technologie et les processus PIM.
  • Travailler en étroite collaboration avec les chefs de service afin d'aligner les exigences et d'obtenir les ressources nécessaires pour mener à bien les projets numériques.
  • Contribuer en tant que membre de l'équipe de direction du commerce électronique, en établissant des processus de gouvernance pour garantir que les objectifs sont atteints, que les risques sont gérés de manière appropriée et que les ressources du département sont utilisées de manière responsable.
  • Gérer les relations avec les partenaires externes pour le développement et la maintenance des applications ou pour l'acquisition de solutions tierces.

Quels sont les avantages pour vous ?

En tant que membre de la famille Browns, vous aurez accès à d'excellents avantages tels que :

  • Assurance collective
  • Programme d'aide aux employés
  • Contribution de l'employeur à votre REER
  • Rabais pour les employés
  • Remboursement annuel de 300 $ pour l'exercice physique
  • Cafétéria subventionnée et petit déjeuner gratuit
  • Café, thé et chocolat chaud gratuits
  • Séance de yoga hebdomadaire gratuite
  • Parking gratuit sur le site

Qui recherchons-nous?

  • Un minimum de 5 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Compréhension approfondie des plateformes, des technologies et des meilleures pratiques en matière de commerce électronique.
  • Solides compétences analytiques avec la capacité d'interpréter des données, de tirer des conclusions et de prendre des décisions fondées sur des données.
  • Capacité exceptionnelle de réflexion stratégique et de résolution de problèmes.
  • Réussite avérée dans la stimulation de la croissance des ventes en ligne et la génération de revenus.
  • Maîtrise des outils et techniques de marketing numérique.
  • Excellentes compétences en matière de communication, de leadership et de relations interpersonnelles.
  • Capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique et rapide et à gérer efficacement des priorités multiples.

Postulez maintenant !

Si vous êtes prêt à diriger une équipe de commerce électronique passionnée et en pleine croissance, nous voulons vous entendre ! Posez votre candidature pour devenir notre nouveau Gestionnaire principal du commerce électronique en envoyant un CV décrivant votre ensemble de compétences et votre expérience pertinente.

Nous remercions tous les candidats, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Browns!

Are you a seasoned digital marketer with knowledge of e-commerce? Browns is looking for a senior manager of E-commerce to spearhead our online operations and take our customer experience to new heights, and it could be you!

About Browns :

Founded in Montreal in 1940, Browns Shoes was built on one principle : putting the customer first. Unwavering in our mission to provide an unforgettable shopping experience, Browns remains the intersection where luxury meets affordability, and every customer is heard.

From humble beginnings as a mom-and-pop shop, Browns grew to become North America’s leading independent footwear retailer with over 65 stores Canada-wide.

Today, we’re proud to offer a top-notch selection of trending styles and exclusive collections that keep our customers coming back for more.

About the Role :

As the Senior Manager of E-Commerce at Browns, you’ll develop a comprehensive e-commerce strategy to help us optimize online user experience and stand out from the competition.

We’re looking for a customer-minded individual with an eye on emerging digital marketing trends and a proven track record of driving company growth across multiple digital channels.

What You’ll Do :

  • Oversee daily e-commerce operations, including site content optimization and merchandising, and search to help increase customer conversion and repeat purchases.
  • Work closely with the marketing department to elevate the online experience, bring the brand to life, and ensure best-in-class product data attributes and product performance, including responsibility for product descriptions.
  • Work closely with the Director of Digital to highlight opportunities for the A / B testing roadmap and CRO to continually improve customer experience and critical KPIs.
  • Play a key role in delivering a 360°ree; experience to customers across all digital and marketing channels, including email, SEO, paid media, and stores.
  • Be grounded in data and use customer insights to track, measure, and deliver agreed KPIs.
  • Leverage technology stack to deliver personalized online shopping experiences.
  • Work closely with IT and product teams to deliver best-in-class product data strategy enabled by investment in PIM technology and processes.
  • Work closely with department heads to align requirements and secure resources to deliver digital projects successfully.
  • Contribute as a member of the E-commerce Leadership team, establishing governance processes to ensure objectives are met, risks are appropriately managed, and the department’s resources are used responsibly.
  • Manage relationships with external partners for application development and maintenance or to acquire third-party solutions.

What’s In It for You :

As part of the Browns family, you’ll have access to first-rate employee benefits and exciting events, including :

  • Group Insurance
  • Employee Assistance Program
  • Employer Contributions to your RRSP
  • Employee discount
  • $300 annual exercise reimbursement
  • Subsidized cafeteria and free breakfast
  • Free coffee, tea, and hot chocolate
  • Free weekly yoga session

What We’re Looking For :

  • A minimum of 5+ years of experience in a similar position
  • Deep understanding of e-commerce platforms, technologies, and best practices.
  • Strong analytical skills with the ability to interpret data, draw insights, and make data-driven decisions.
  • Exceptional strategic thinking and problem-solving abilities.
  • Demonstrated success in driving online sales growth and revenue generation.
  • Proficiency in digital marketing tools and techniques.
  • Excellent communication, leadership, and interpersonal skills.
  • Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment and manage multiple priorities effectively.

Apply Now!

If you’re ready to lead a passionate and rapidly growing e-commerce team, we want to hear from you! Apply to be our new Director of E-commerce by submitting a resume outlining your skillset and relevant experience.

While we appreciate your interest in this role, please note that only selected candidates will be contacted.

Thank you for your interest in Browns!

Less than 1 hour ago