Responsable technique de produits

Montreal

Offre publiée le 2024-04-02

TELUS

Responsable technique de produits

Voir les emplois de TELUS 1 avril Industries Télécommunications Catégories ERP, Logiciel intégré, SaaS, Gestion et développement de produit, Programmation, Développement, Montreal, QC Ottawa, ON Toronto, ON Calgary, AB Edmonton, AB Burnaby, BC Vancouver, BC

Temps plein

Description

L'équipe Systèmes interentreprises est à la recherche d'une personne enthousiaste pour pourvoir le poste de responsable technique de produits.

Notre équipe en constante évolution est résolument axée sur l'offre de nouvelles capacités attrayantes à nos réseaux de vente et de soutien grâce à une plateforme partagée.

Nous sommes responsables du soutien de la livraison de nouveaux projets de mise en œuvre ayant une incidence sur de multiples réseaux de vente et de soutien et de nombreux produits.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

En tant que responsable technique de produits pour la plateforme Salesforce, vous contribuerez à propulser le parcours du client et l'expérience des systèmes au niveau supérieur.

Vous excellez dans un environnement dynamique, vous êtes capable de travailler de façon autonome et vous savez bien gérer de multiples priorités.

Vous savez communiquer efficacement et avez de la facilité à travailler au sein d'une équipe élargie afin d'assurer le soutien de notre plateforme Salesforce.

Vous collaborerez avec d'autres membres de l'équipe (agents de l'équipe des ventes, concepteurs d'expérience ou d'interface utilisateur, développeurs, testeurs, chefs de mêlée et analystes des systèmes d'affaires) en vue de mieux comprendre les lacunes et de trouver des possibilités d'amélioration.

En gérant et en priorisant une mine de récits d'utilisateurs, vous simplifierez les expériences de vente pour nos représentants et nos clients.

Voici comment :

  • En agissant dans l'intérêt de nos collaborateurs pour concrétiser des idées qui améliorent leur expérience dans Salesforce et Odyssée
  • En résolvant des difficultés complexes avec une équipe d'initiateurs de projets passionnés en vous retroussant les manches pour concevoir et exécuter des solutions créatives
  • En créant, en perfectionnant et en tenant à jour le carnet de produits en fonction des changements apportés aux priorités organisationnelles et de la valeur pour l'entreprise
  • En satisfaisant à diverses exigences interfonctionnelles ou communautaires et au besoin d'optimiser la solution de façon stratégique dans plusieurs unités d'affaires tout en respectant la stratégie à long terme des solutions de numérisation convergentes

Qualifications

Vous possédez :

  • Excellent esprit d'analyse
  • Compétences techniques avec Salesforce, Odyssée ou les plateformes de services filaires aux consommateurs
  • Expérience éprouvée dans la livraison de solutions complexes accompagnée d'une capacité d'établir un juste équilibre entre les échéances, la qualité, la portée et le coût
  • Capacité de travailler efficacement avec divers collaborateurs de l'entreprise; il est fondamental d'établir la confiance et de solides relations à l'échelle de l'entreprise
  • Solide aptitude à résoudre les problèmes et à analyser les données pour en tirer des enseignements vous permettant de formuler des recommandations stratégiques éclairées
  • Curiosité intellectuelle et attitude axée sur la croissance
  • Passion pour l'efficacité opérationnelle et capacité à développer des processus robustes et reproductibles

Atouts :

  • Expérience de développement pour Salesforce
  • Certification en gestion de projet ou certification de responsable des produits
  • Expérience des approches de conception du service et Lean Startup (développement de produits interactif)
  • Expérience dans le domaine des services filaires
  • Familiarité avec la méthodologie agile et connaissance des pratiques JIRA et d'assurance qualité
  • Expérience en développement de produits (matériel ou logiciels) et en livraison technique (Lean, Agile ou développement et exploitation), en gestion de produits ainsi qu'avec des produits ou applications destinés aux clients
  • Capacité éprouvée à établir des relations avec une multitude de collaborateurs et de collègues
  • Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
  • Expérience technique ou architecturale avec des systèmes complexes (interne, fournisseurs, logiciels, matériel)

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