IT-Technician - Technicien(ne) IT

Montreal

Offre publiée le 2024-04-01

BrainFinance

en français après)BrainFinance is a leading financial technology company that provides responsible and constructive credit solutions to consumers.

We are redefining access to credit through our revolutionary technology that utilises machine learning and automation capabilities to offer better and simpler financial services to everyone.

A true innovation lab, our team consists of financial experts, data geeks, mathematicians, computer scientists, and software engineers, all working together to bring fair and transparent credit solutions to the masses.

Here's what we're looking forWe are in search of a highly motivated IT Technician to become a key member of our IT support team, providing vital technical support across our organisation.

The ideal candidate will have a robust passion for technology, an unending desire to expand their knowledge.Responsibilities include resolving initial help desk inquiries related to both Mac and Windows operating systems, overseeing the installation and configuration of software, aiding in the seamless onboarding of new personnel, and maintaining our comprehensive IT inventory.

This position is suited to dynamic individuals with a solid foundational understanding of IT principles, who are committed to upholding the highest standards of customer service excellence.

Your daily responsibilitiesConfigure new Mac and Windows computers for incoming employees, which includes setting up the operating system, network, and creating user accounts.

Install and tailor software applications to meet the specific requirements of different roles within the organisation.Promptly manage and resolve IT support tickets via the organisation's ticketing system, ensuring issues are addressed in a timely manner.

Assess tickets for urgency and significance, escalating more complex problems to senior IT personnel as necessary.Keep a detailed and current inventory of all IT assets, encompassing hardware, software, and peripheral devices.

Conduct periodic audits to ensure the accuracy of the inventory and to identify any discrepancies.Evaluate the requirements for IT materials and equipment, placing orders to replenish stocks or acquire new assets as needed.

Coordinate with vendors to secure prompt and accurate delivery of orders.Guarantee that meeting rooms are outfitted with the required IT and AV equipment for presentations and meetings.

Regularly inspect and maintain these technologies to ensure they are functional and ready for use.Your skills and experienceBachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field is required;

Basic understanding of computer hardware, software, and networking principles.Familiarity with operating systems such as Windows and macOS.

  • Knowledge of security concepts, networks and troubleshooting tools for common IT issues;Significant experience in the installation, configuration and maintenance of desktop computers, laptops, and audio-video equipment in meeting rooms;
  • Proficiency in commonly used office software applications, including the Microsoft Office Suite and various email platforms;
  • Excellent oral and written communication skills;Highly organized, self-driven, and proactive;Comfortable in a fast-paced, informal work environment;

Rigorous in managing IT inventories to ensure accuracy and efficiency;Strong customer-oriented skills, strives in providing excellent customer service and meet their needs in a timely manner and achieving high levels of satisfaction.

Perks and benefitsGroup Insurance (Health and Dental) Retirement Savings Plan (RSP)Virtual healthcareEmployee Assistance Program (EAP)Additional Days off (Moving day, Birthday, 5 personal days)Health and Wellness ProgramOffice perks : Event Coordinator responsible for social activities, 5-7, snacks provided, yoga and meditation roomPaid subscription to training tools Benefits for public transportation (Bixi, Opus)Modern open plan office with pin pong, and pool tableA friendly and relaxed working environment (en français)BrainFinance est une société de technologie financière de premier plan qui fournit des solutions de crédit responsables et constructives aux consommateurs.

Nous redéfinissons l'accès au crédit grâce à notre technologie révolutionnaire qui utilise l'apprentissage automatique et les capacités d'automatisation pour offrir des services financiers meilleurs et plus simples à tous.

Véritable laboratoire de création, notre équipe se compose d'experts financiers, de geeks des données, de mathématiciens, d'informaticiens et d'ingénieurs en logiciels, qui travaillent tous ensemble pour apporter des solutions de crédit équitables et transparentes aux masses.

Voici ce qu'on chercheNous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique hautement motivé pour devenir un membre clé de notre équipe de support informatique, fournissant un support technique vital à travers notre organisation.

Le candidat idéal aura une passion robuste pour la technologie et un désir inépuisable d'élargir ses connaissances.Les responsabilités incluent la résolution des premières demandes d'assistance liées aux systèmes d'exploitation Mac et Windows, la supervision de l'installation et de la configuration des logiciels, l'aide à l'intégration fluide du nouveau personnel et la maintenance de notre inventaire informatique complet.

Ce poste convient aux individus dynamiques avec une compréhension fondamentale solide des principes informatiques, qui sont engagés à maintenir les plus hauts standards d'excellence en matière de service client.

  • Ton quotidienConfigurer de nouveaux ordinateurs Mac et Windows pour les employés entrants, ce qui inclut la mise en place du système d'exploitation, du réseau et la création de comptes utilisateurs;
  • Installer et personnaliser les applications logicielles pour répondre aux besoins spécifiques des différents rôles au sein de l'organisation;
  • Gérer et résoudre promptement les tickets de support informatique via le système de billetterie de l'organisation, en s'assurant que les problèmes sont adressés en temps opportun;
  • Évaluer les tickets en termes d'urgence et d'importance, en escaladant les problèmes plus complexes vers le personnel informatique senior si nécessaire;
  • Tenir un inventaire détaillé et à jour de tous les actifs informatiques, incluant le matériel, les logiciels et les périphériques;
  • Effectuer des audits périodiques pour assurer l'exactitude de l'inventaire et identifier toute discordance;Évaluer les besoins en matériel et équipement informatiques, passer des commandes pour reconstituer les stocks ou acquérir de nouveaux actifs selon les besoins;
  • Coordonner avec les fournisseurs pour assurer une livraison rapide et précise des commandes;Garantir que les salles de réunion sont équipées du matériel informatique et audiovisuel nécessaire pour les présentations et les réunions;
  • Inspecter et entretenir régulièrement ces technologies pour s'assurer qu'elles sont fonctionnelles et prêtes à l'emploi.Le bagage requisDiplôme de baccalauréat en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe est requis;

Une compréhension de base du matériel informatique, des logiciels et des principes de réseau;Familiarité avec les systèmes d'exploitation tels que Windows et macOS.

  • Connaissance des concepts de sécurité, des réseaux et des outils de dépannage pour les problèmes informatiques courants;Expérience significative dans l'installation, la configuration et la maintenance d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables et d'équipements audio-visuels dans les salles de réunion;
  • Compétence dans l'utilisation des applications logicielles de bureau courantes, y compris la suite Microsoft Office et diverses plateformes de messagerie;
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite;Très organisé, autonome et proactif;À l'aise dans un environnement de travail énergique et en constante croissance;

Rigoureux dans la gestion des inventaires informatiques pour assurer l'exactitude et l'efficacité;Compétences orientées vers le client, s'efforce de fournir un excellent service client et de répondre à leurs besoins en temps opportun, atteignant de hauts niveaux de satisfaction.

Les avantages Des assurance collective (Maladie et dentaire) Contribution au régime d'épargne-retraite (REER)Un accès à une plateforme de télémédecine, soins de santé virtuelsProgramme d'aide aux employés (PAE)Congés payés supplémentaires (Déménagement, anniversaire, 5 jours de congé personnel)Programme de santé et de bien-êtreAutres avantages : Une Coordonnatrice d'événements responsable des activités sociales, 5 à 7, collations fournies, salle de yoga et de méditationAbonnement payant à des outils de formation Avantages pour le transport en commun (Bixi, Opus)Des bureaux à aire ouverte avec tables de ping pong et billardUn environnement de travail convivial et décontracté

Less than 1 hour ago