Spécialiste opérations et communication

Montreal

Offre publiée le 2024-03-30

Legault Group

Description du poste

Intitulé du poste

Spécialiste opérations et communication

Contrat

Temporaire temps plein

Description de la mission

Raison d’être du poste

Poste temporaire d'avril 2024 à juillet 2025 environ

Mondou, c’est plus de 900 employés travaillant dans plus de 71 sites aux quatre coins du Québec. C’est aussi la plus grande chaîne de détail de produits pour les animaux de compagnie de la province.

Depuis 1938, nous offrons des produits, des services et des conseils pour le bien-être et la santé des animaux, le tout avec une approche personnalisée.

Grâce à notre formation interne rigoureuse et continue, chaque employé développe une connaissance pointue sur les produits offerts en magasins.

Le Spécialiste, Opérations et communications magasins aura la charge de la gestion des opérations quotidiennes des magasins, tout en veillant à atteindre les objectifs de l’entreprise dans le respect des valeurs, de la mission et de la vision de Mondou.

L’objectif principal sera d’optimiser et uniformiser les opérations en magasins et de mettre en place un climat de travail favorisant l’expérience client ainsi que l’expérience employé.

Votre mission chez Mondou

  • Identifier et mettre en application les stratégies pour supporter, améliorer et uniformiser les opérations quotidiennes des magasins ;
  • Concevoir et piloter des projets permettant des opérations quotidiennes optimales et assurer le suivi auprès du directeur et des différents partenaires impliqués dans les projets ;
  • Identifier les actions de gestion du changement nécessaires et participer le cas échéant à leur mise en œuvre;
  • Assurer le suivi opérationnel en continu des projets ;
  • Assurer la revitalisation et l’optimisation des politiques et procédures opérationnelles ;
  • Supporter les opérations en magasins, le support Web et le service client ;
  • Optimiser la gouvernance opérationnelle en place ;
  • Planifier les réunions en magasins et les outils qui s’y rattachent ;
  • Rassembler les informations des divers départements afin de créer les communications aux magasins ;
  • Collaborer avec les divers départements afin d’assurer le suivi des projets organisationnels qui impacteront les opérations en magasins ;
  • Visiter les magasins du réseau afin de comprendre la réalité du terrain, identifier les opportunités et assurer la mise en place des initiatives ;
  • Créer un environnement plaisant, positif et créatif.

Profil

  • Posséder une forte expérience d’un minimum de cinq (5) années dans le domaine des opérations ;
  • Expérience dans le commerce de détail ;
  • Expérience dans les communications ;
  • Posséder un permis de conduire valide ;
  • Déplacements requis dans l’ensemble du réseau magasins (le candidat possèderait idéalement une voiture) ;
  • Excellent communicateur et excellentes habiletés interpersonnelles ;
  • Être structuré, organisé, proactif et avoir le sens de l’initiative ;
  • Capacité de travailler dans un environnement de changement continu ;
  • Avoir une attitude bienveillante envers les employés ;
  • Capacité de gérer les priorités, être proactif et enthousiaste ;
  • Être un agent de changements ;
  • Maîtrise de Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Teams, OneDrive, Forms, Power Automate, Power BI, Power Platform, Dynamics) un grand atout.
  • Connaissance du logiciel InDesign un atout ;
  • Communiquer aisément en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Pour être heureux chez Mondou, vous

  • Adorez rencontrer des gens et créer des liens;
  • Considérez qu’être digne de confiance et intègre est la base de toutes bonnes relations;
  • Êtes passionné des animaux;
  • Collaborez avec votre équipe et contribuez à créer une ambiance unique;
  • Avez le désir de constamment développer vos compétences et aimez évoluer dans un environnement en constante évolution.

Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.

LI-SM1

Emplacement du poste

9 hours ago