Technicien informatique, Configurations équipement

Montreal

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Kinessor

Objectif du posteRelevant du Chef d’équipe, Configuration des Équipements, le Technicien, Configuration des équipements TI est responsable de la configuration des équipements TI pour les ouvertures de magasins, les rénovations et les réparations.

Il est également responsable du dépannage, de l’exécution du processus RMA et de la mise à jour de tous les logiciels dans des délais serrés.

Il s’assure du maintien et de l’optimisation des inventaires d’équipements TI durant leur cycle de vie en faisant la prise d’inventaire, la réception, le suivi des réparations et le maintien à jour des bases de données.

  • Il agit également comme point de contact avec certains fournisseurs de services.Responsabilités principalesPréparer et configurer les équipements informatiques pour les magasins;
  • Dépanner et réparer les anomalies en saisissant les informations nécessaires dans l’outil de suivi des billets;Exécuter le processus RMA;
  • Effectuer les mises à jour des logiciels et des équipements;Respecter les délais;Assurer la gestion du cycle de vie des équipements TI en maintenant à jour les systèmes d’information (ServiceNow);
  • Assurer le processus de suivi des bons de réparation des équipements avec les fournisseurs;Assurer le soutien, la préparation et le suivi des différents rapports;

Valider la facturation provenant des fournisseurs en fonction des contrats de services pour les équipements TI afin d’optimiser les meilleurs coûts.

  • Exigences du posteBaccalauréat en approvisionnement, en administration ou toutes autres expériences pertinentes;Minimum de trois (3) ans d’expérience dans un poste pertinent;
  • Excellentes capacités de planification, d’organisation et de gestion des priorités;Capacité à être multitâche et à gérer plusieurs tâches et projets en cours;
  • Avoir une capacité à coordonner, exécuter et organiser son travail avec autonomie, jugement et souci du détail et de la qualité d’exécution;
  • Capacité de suivre une requête jusqu'à son aboutissementConnaissance d’un système intégré de gestion, un atout;Maîtrise les applications MS Office, particulièrement Excel (niveau intermédiaire avancé);
  • Habileté de résolution de problèmes, d’identification des solutions et de mise en application;Facilité à travailler avec rigueur dans un environnement en évolution;
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à volume élevé;Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe;

Être orienté service client et qualité.

27 days ago