Gestionnaire sénior des évènements

Montreal

Offre publiée le 2024-02-08

Le Centre Sheraton Montreal Hotel

Numéro de l'Emploi 24015500

Catégorie d'Emploi Event Management

Lieu Le Centre Sheraton Montreal Hotel, 1201 Boulevard Rene-Levesque West, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE

Horaire Full-Time

Situé à distance ? N

Mutation? N

Type de Poste Management

RÉSUMÉ DU POSTE

Prépare toute la documentation d'événement et coordonne avec les ventes, les services de l'établissement et le client pour assurer un service de haut niveau cohérent tout au long des phases pré-événement, événement et post-événement des événements de l'établissement.

Ce poste gère principalement des événements complexes. Assure une transition sans faille des ventes au service, puis retour aux ventes.

Identifie les opportunités de maximiser les revenus en proposant des surclassements et des améliorations pour créer des événements exceptionnels.

Soutient et agit au nom du Directeur de la Gestion des Événements ou du Directeur de la Planification et des Opérations Événementielles en son absence.

Sert de contact principal du planificateur d'événements (après la transition) sur place et est responsable de son expérience.

PROFIL DU CANDIDAT

Éducation et expérience

  • Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED) ; 2 ans d'expérience dans la gestion d'événements ou domaine professionnel connexe.
  • Diplôme de 2 ans d'une université accréditée en gestion hôtelière et de restaurant, en hôtellerie, en administration des affaires ou dans une discipline connexe ;

aucune expérience de travail requise.

ACTIVITÉS ESSENTIELLES

Exécution des opérations d'événements

  • Résoudre les problèmes et / ou suggérer des alternatives aux arrangements antérieurs si nécessaire.
  • Dirige les réunions pré-événement et post-événement pour les groupes assignés.
  • Identifie les défis opérationnels liés à son groupe et travaille avec le personnel de l'établissement et le client pour résoudre ces défis et / ou développer des solutions alternatives.
  • Gère les budgets des clients pour maximiser les revenus et répondre aux besoins du client.
  • Supervise l'expérience de son client depuis la remise du dossier jusqu'à la phase post-événement jusqu'à la remise aux ventes.
  • Conduit des réunions pré- et post-événement au besoin pour examiner / communiquer les besoins et les commentaires du groupe.
  • Gère les blocs de chambres de groupe et les espaces de réunion pour les groupes assignés.
  • Respecte toutes les normes, politiques et procédures.
  • Célèbre les succès et reconnaît publiquement les contributions des membres de l'équipe.

Exécution de la stratégie de vente et de marketing

  • Vend des produits et services tout au long du processus événementiel.
  • Participe aux inspections de site avec le client et aide au processus de vente lorsque nécessaire.
  • Fait le lien entre le représentant des ventes sur le terrain et le client tout au long du processus événementiel (pré-événement, événement, post-événement).

Gestion de la rentabilité

  • Gère les revenus et la rentabilité associés aux événements.
  • Prévoit les chambres à coucher de groupe et les revenus d'événements (restauration et audiovisuel) pour ses groupes.
  • Passe en revue la facturation et les paiements avec les clients.

Fournir un service client exceptionnel

  • Interagit avec les clients pour obtenir des commentaires sur la qualité des produits et les niveaux de service.
  • Gère les problèmes et les plaintes des clients.
  • Se rend disponible pour le client à tout moment pendant l'ensemble du processus événementiel.
  • Fait un suivi avec le client après l'événement.
  • Accueille le client pendant la phase événementielle et transmet l'exécution des détails à l'équipe des opérations événementielles.
  • S'efforce d'améliorer la performance du service.
  • Donne l'exemple en matière de relations avec les clients.
  • Passe en revue les cartes de commentaires et les résultats de satisfaction des clients avec les associés.
  • Coordonne et communique verbalement et par écrit avec le client (interne et externe) concernant les détails de l'événement.

L’échelle salariale pour ce poste se situe entre $72,000.00 et $88,000.00 par année.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus.

Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Avis aux candidats : Le Centre Sheraton Montreal Hotel prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation.

Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au

com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.

Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange.

Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné.

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1 day ago