Chef d'Équipe Support Technique

Montreal West

Offre publiée le 2024-01-27

Technologie Delan

Tâches / Responsabilités

Le Chefd'Équipe Support Technique sera responsable de superviser les opérations quotidiennesdu centre d’assistance technique des différentes filiales de l’entreprise, touten chapeautant une équipe d’environ 5 à 8 techniciens informatiques.

PLUSPRÉCISÉMENT

  • Mettre en place les meilleures pratiques et favoriserl’amélioration continue des processus
  • Suivre les indicateurs de performance de l’équipe et veillerà la résolution efficace de chaque requête technique
  • Mobiliser et encadrer l’équipe, puis participer aubesoin au support technique de Niveau 2
  • Être le bras droit du Directeur TI et suivre les dernièrestendances de l’industrie

PROFIL

  • 5+années d’expérience en gestion d’équipe
  • Expérienceprofessionnelle en support technique
  • Expertiseen environnement Windows, Microsoft 354, SQL, VPN, Firewall
  • Bonleadership, habiletés relationnelles et fort esprit de collaboration
  • Expérienceprofessionnelle avec Microsoft Azure (atout)
  • Fortservice-client et rigueur
  • DECen informatique ou l’équivalent
  • Françaisrequis, Anglais étant un atout
  • 11 hours ago