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Conseiller technique Support Applicatif

Tink Profitabilité Numérique inc. Temps plein Montréal Poste comblé Intermédiaire 9 nov 2015
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Description de l'entreprise

Présents à Montréal, Québec et à Los Angeles, nous sommes fiers de former la plus grande agence Web indépendante au Québec. Nos racines technologiques et notre évolution créative nous permettent d’imaginer, de concevoir et de réaliser des solutions numériques complètes et adaptées à vos besoins d’affaires.

De la stratégie à la réalisation, en passant par la commercialisation, le soutien 24/7 et l’hébergement, nous collaborons avec nos clients pour concevoir et faire évoluer des écosystèmes numériques pertinents et durables.

Sommaire du poste

Le poste de Conseiller Technique Support contribue à l’ensemble des activités de support des clients. Possédant des connaissances techniques variées, il supporte les chargés de comptes dans des activités pouvant aider à identifier les sources des problèmes les corriger ou conseiller sur l’expertise requise pour corriger les problèmes. Il devient le point de contact privilégié pour les chargés de comptes pour les aider à trouver des solutions pour les clients. Le Conseiller Technique Support Applicatif doit donc posséder suffisamment de connaissances et d’expérience WEB afin de bien supporter notre clientèle et doit se sentir à l’aise dans diverses situations techniques.  Il est débrouillard, n’a pas peur de l’inconnu et sait demander l’aide requise au bon moment. Des connaissances en développement WEB seraient aussi un atout. Vos responsabilités :

  • Investiguer, résoudre les problèmes, rechercher la cause d’origine (« root cause analysis »);
  • Solutionner des problèmes selon ses compétences et solliciter des experts;
  • Mettre en place les solutions de contournement, méthodologies pour réduire la reproduction des incidents;
  • Participer dans les choix de solutions d’évolution, analyse d’impact technique et qualifier les types de travaux (infrastructure, développement, intégration);
  • Faire des analyses de données (SQL) – Requêtes SQL, extractions de données;
  • Communication technique auprès de fournisseurs/client ou autres tierces parties;
  • Exécuter des activités applicatives (activités d’administrateur sur les applications/CMS);
  • Faire des preuves de concept et proposer des solutions créatives et innovantes;
  • Support aux déploiements;
  • Mise à jour de documents techniques;
  • Pourrait à l’occasion contribuer à du support applicatif en dehors des heures de travail en soutien aux chargés de comptes.

  Compétences professionnelles et humaines

  • Aime trouver les sources des problèmes et proposer des solutions;
  • N’a pas peur de l‘inconnu et qui part du principe que rien n’est impossible;
  • Peut supporter la pression et connait la différence entre urgence et importance;
  • Personne responsable (« ownership »);
  • Connaitre ses faiblesses et savoir s’entourer d’experts;
  • Structuré et intuitif dans le « troubleshooting »;
  • Travail d’équipe et capable d’acquérir la confiance de ses pairs.

Exigences

  • DEC technique pertinent;
  • Expériences techniques variées en support applicatif;
  • Bonne connaissance des technologies et exigence du WEB (CMS, HTML, CSS, langage de développement, SQL, IIS, linux);
  • Connaissance de l’anglais un atout.

Attention! Très important! Veuillez svp préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Espresso-jobs.

Tink Profitabilité Numérique inc.

Montréal

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Tink Profitabilité Numérique inc.

87 Rue Prince, Suite #140
Montréal, QC, Canada
514-866-0995 514-866-2461 www.tink.ca www.espresso-jobs.com/tink-profitabilite-numerique-inc/
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Description de l'entreprise

Présents à Montréal, Québec et à Los Angeles, nous sommes fiers de former la plus grande agence Web indépendante au Québec. Nos racines technologiques et notre évolution créative nous permettent d’imaginer, de concevoir et de réaliser des solutions numériques complètes et adaptées à vos besoins d’affaires.

De la stratégie à la réalisation, en passant par la commercialisation, le soutien 24/7 et l’hébergement, nous collaborons avec nos clients pour concevoir et faire évoluer des écosystèmes numériques pertinents et durables.

Vision de l'entreprise

Travailler chez TInk

Chez Tink, mille et une activités enjolivent notre quotidien. Entourée de pistes cyclables et de bornes Bixi, notre agence a tout pour mettre du punch à vos journées : une équipe authentique travaillant en synergie, des food trucks l’été à deux pas du bureau, un accès au bord du fleuve, des formations interactives UTink et des 5 à 7 festifs. L’ambiance est incomparable.

Valeurs de l'entreprise

Avantages chez Tink

Prospérer:

  • Un salaire concurrentiel
  • Un régime d’assurance collective
  • Un programme de REER collectif
  • Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
  • Réduction chez nos partenaires

Évoluer :

  • Des collègues experts
  • Une clientèle de renom
  • Des formations payées
  • Des formations à l’interne (UTINK)
  • Une possibilité d’évolution de carrière

 Vivre :

  • Une semaine de 37.5 heures
  • Un horaire flexible
  • Des congés de maladie payés
  • Un club social (Activitink)
  • Livraison hebdomadaire de fruits

 

Photo de la compagnie

  • 1995
  • plus de 100
  • Machine espresso, Distributrice automatique à café, Café-Bistro à proximité
  • Square-Victoria / 61-75-168-178
  • oui

Poste disponible

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  2. Edimestre23 nov 2015

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  4. Programmeur Java23 août 2013

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