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Responsable CRM & Connaissance Client Europe Postuler Favoris

Soprema inc. Temps plein Strasbourg Poste disponible Junior 18 avr 2017
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Description de l'entreprise

SOPREMA est une entreprise manufacturière d’envergure internationale qui se spécialise dans la fabrication de produits et revêtements d’étanchéité pour la construction et le génie civil. Sur le globe, SOPREMA est implantée dans plus de 90 pays. La maison mère est établie à Strasbourg, en France, depuis 1908.

SOPREMA Amérique du Nord engage près de 660 employés dans ses 6 usines de fabrication, ses 20 bureaux de vente dispersés au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde et son centre de recherche et développement situé à Drummondville.

Depuis son implantation au Canada, en 1978, SOPREMA a fabriqué et vu installer des millions de mètres carrés de ses membranes. Chaque année, des centaines de professionnels de la construction choisissent SOPREMA pour la qualité de ses produits et l’expertise de son équipe de travail.

Sommaire du poste

Travaillant au sein de la cellule développement marketing, sous la direction du Président du Groupe, et œuvrant  étroitement avec les dirigeants des différentes unités d’affaires Europe ainsi que la direction informatique, le titulaire du poste aura comme principales responsabilités les suivantes :

CRM

Adapter et développer l’outil CRM, en collaboration avec le service IT, afin d’un faire un outil qui :

  • Permette d’améliorer l’analyse des potentiels marché et d’aider à l’orientation du plan d’action commercial;
  • Permette de promouvoir les ventes en terme de chiffre d’affaire, marge et mix produit;
  • Améliore in fine la qualité de la connaissance et de la relation client;
  • Soit utile, ergonomique et populaire, en étant à l’écoute des besoins de l’encadrement des ventes et des utilisateurs;
  • Permettre de mettre en place les outils, promouvoir leur l’utilisation, former, informer;
  • Homogénéiser les bases de données clients & des prescripteurs existantes.

Marketing Client

  • Utiliser les canaux de relations client pour mieux analyser les comportements et potentiel clients et assurer la promotion des produits ad hoc;
  • Créer des liens originaux avec nos clients acheteurs et prescripteurs;
  • Utiliser tous leviers de marketing digital (e-commerce, CXM, …).

Bases de données

  • Homogénéiser les portefeuilles clients et prospects;
  • Mettre en place des bases de données prospects et prescripteurs exhaustives;
  • S’assurer d’une mise à jour régulière.

Qualités requises

  • Excellentes capacités analytiques;
  • Pragmatisme
  • Faire preuve d’une grande crédibilité face aux managers commerciaux et des ventes souvent d’une « autre génération »;
  • Fort intérêt aux nouvelles technologies, IT, … ;
  • Compréhension des attentes d’évolution de la relation client en B2B;
  • Capacité à gérer un projet de manière structurée;
  • Sens relationnel et grande persévérance;.
  • Capacité à convaincre et à gérer les compromis comme il se doit dans notre organisation, tout en conservant à l’esprit l’intérêt général. (bousculer sans heurter)
  • Autonomie.

Formation

  • Formation universitaire en marketing.
  • Première expérience professionnelle nécessaire.
  • Expérience CRM
  • Français/anglais.(Allemand serait un atout)

Les candidats intéressés peuvent faire parvenir leur candidature via le formulaire d’Espresso-Jobs.

Attention! Très important! Veuillez svp préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Espresso-jobs.

Soprema inc.

Strasbourg, Grand Est, France

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Soumettez votre candidature en remplissant les champs suivants. Votre candidature sera directement acheminée à l'employeur et vous recevrez une confirmation de notre part par courriel pour vous aviser que la transmission a bien été complétée.


Soprema inc.

1688 J. B. Michaud,
Drummondville, J2C 8E9
819-478-8166 819-478-8049 www.soprema.ca www.espresso-jobs.com/soprema-inc/
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Description de l'entreprise

SOPREMA est une entreprise manufacturière d’envergure internationale qui se spécialise dans la fabrication de produits et revêtements d’étanchéité pour la construction et le génie civil. Sur le globe, SOPREMA est implantée dans plus de 90 pays. La maison mère est établie à Strasbourg, en France, depuis 1908.

SOPREMA Amérique du Nord engage près de 660 employés dans ses 6 usines de fabrication, ses 20 bureaux de vente dispersés au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde et son centre de recherche et développement situé à Drummondville.

Depuis son implantation au Canada, en 1978, SOPREMA a fabriqué et vu installer des millions de mètres carrés de ses membranes. Chaque année, des centaines de professionnels de la construction choisissent SOPREMA pour la qualité de ses produits et l’expertise de son équipe de travail.

Vision de l'entreprise

Être le chef de file dans le développement, la production et la vente de produits qui répondent aux exigences de nos marchés, et qui les surpassent en misant sur:

  • L’innovation et les occasions d’affaires
  • L’autonomie et la compétence de nos employés
  • La production efficace de produits de qualité
  • Un support technique supérieur à l’industrie
  • La synergie entre les divers secteurs de l’entreprise
  • La vente de produits pour :
    • Les systèmes d’étanchéité : bâtiment et travaux de génie civil
    • Les applications industrielles

Valeurs de l'entreprise

  • L’intégrité et le respect
    L’intégrité et le respect doivent être à la base de nos rapports avec les clients, les fournisseurs, les collègues et la collectivité.
  • L’engagement
    Nous nous engageons à viser l’excellence dans tout ce que nous entreprenons. Nous devons faire preuve de jugement, de professionnalisme, de rigueur, de discipline personnelle, de persévérance, d’esprit d’équipe et d’une attitude centrée sur le client.
  • L’environnement
    Nos activités et notre croissance doivent viser un développement durable afin de minimiser les effets sur l’environnement.

Produits et services offerts

  • 1908
  • plus de 100
  • Cafetière, Machine espresso, Distributrice automatique à café
  • Aucun service à proximité
  • non

Poste disponible

  1. Chef Marketing Corporatif25 juil 2014

    Soprema inc. Drummondville
    Favoris
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