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Superviseur au support technique, Office 365 Postuler Favoris

SherWeb Temps plein Montréal Poste disponible Sénior 21 jan 2017
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Description de l'entreprise

Entreprise d’origine sherbrookoise, SherWeb est un leader mondial dans l’industrie du « cloud computing ». Évoluant dans un environnement stimulant et dynamique, l’équipe technique de SherWeb exploite les toutes dernières technologies dans le domaine des TI et y excelle. En pleine expansion, nous comptons plus de 25 000 clients répartis dans plus de cent pays. C’est pourquoi nous sommes à la recherche des meilleurs talents ! De plus, en vous joignant à notre équipe, vous ferez partie d’une entreprise ayant reçu la certification Employeur Remarquable®, décernée par le Bureau de normalisation du Québec. Le défi vous intéresse ?

Sommaire du poste

Membre de la direction du support technique, relevant du directeur adjoint et situé à notre bureau de Montréal / Rive-Sud, vous aurez pour principal mandat d’assurer la planification, la coordination et le leadership de l’une de nos équipes de support technique. Vous aurez un rôle clé dans la promotion et l’instauration d’un milieu de travail positif axé sur les personnes et le travail d’équipe, de même qu’à l’établissement de relations professionnelles solides avec nos équipes du soutien aux ventes et du soutien aux affaires. Vous serez également appelé à contribuer activement à l’atteinte des objectifs de l’entreprise ainsi qu’à ceux du département de support technique.

 

Vous aurez le mandat de :

  • Être le point de contact principal pour votre équipe d’un point de vue technique et d’un point de vue de gestion du personnel.
  • Veiller à la satisfaction complète des clients dans le respect des hauts standards de qualité de SherWeb.
  • Gérer les indicateurs de performance de l’équipe.
  • Offrir du coaching et transmettre ses connaissances aux membres de l’équipe afin d’améliorer leurs compétences.
  • Faire les horaires et en assurer le respect.
  • Assurer l’avancement des dossiers en veillant à ce que chaque tâche soit complétée avec succès.
  • Guider, conseiller et assurer le développement des compétences des membres de l’équipe.
  • Faire l’évaluation de rendement des membres de l’équipe en collaboration avec le gestionnaire du support technique.
  • Adresser et gérer s’il y a lieu les dossiers disciplinaires en collaboration avec le gestionnaire du support technique.
  • Agir à titre de personne référence dans tous les projets corporatifs impliquant l’équipe.
  • Assigner les tâches régulières et spécifiques aux membres de l’équipe.
  • Veiller à l’amélioration continue des procédures, des processus et des techniques et technologies utilisées.
  • Demeurer à l’affût de ce qui se fait de mieux sur le marché en termes de processus et proposer des améliorations pour être les meilleurs et le demeurer.
  • Gérer les dossiers avec les clients insatisfaits, s’il y a lieu.
  • Veiller à la gestion du changement dans vos champs de responsabilité.
  • Toutes autres tâches connexes reliées au poste suivant l’évolution des activités du département et de l’organisation.

 

Vous présentez ce type de profil :

  • Diplôme d’études collégiales et/ou universitaires en gestion, en administration, en informatique ou bien toute autre formation équivalente.
  • Minimum de 5 années d’expérience en gestion ou coordination de personnel technique.
  • Expérience en administration de systèmes Microsoft.
  • Bilinguisme (anglais / français) est essentiel.
  • Connaissance de Microsoft Exchange, Office 365 ou bien Microsoft Sharepoint serait un atout.

 

Vous possédez les compétences suivantes :

  • Vous avez d‘excellentes aptitudes interpersonnelles et habiletés de communicateur.
  • Vous faites preuve de leadership et êtes orienté vers les résultats.
  • Vous êtes organisé, autonome et débrouillard.
  • Vous avez une grande capacité d’analyse et aimez résoudre des problématiques.
  • Vous êtes capable de travailler sous pression et gérez bien le stress.
  • Vous êtes rassembleur et valorisez le travail d’équipe.
  • Vous vous adaptez rapidement aux changements et êtes en mesure de vous développer dans un environnement en constante évolution.

 

Vous bénéficierez de ces avantages:

  • Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine).
  • Horaire flexible.
  • Rémunération concurrentielle.
  • Régime d’assurance collective attrayant.
  • Régime d’épargne retraite.

Autres avantages : accès aux plus récentes technologies, formation continue, programme d’aide aux employés (PAE), remboursement des cotisations à un ordre professionnel, environnement de travail agréable et stimulant, comité social dynamique, entente avec un centre de conditionnement physique, etc.

Date d’entrée en fonction : dès que possible

Vous souhaitez vous accomplir et avoir la chance de laisser votre empreinte dans un domaine en pleine émergence? Laissez à SherWeb le privilège de vous accueillir dans son équipe. Au plaisir de vous rencontrer pour discuter de votre avenir possible au sein de notre équipe énergique !

Pour de plus amples informations sur ce poste et pour déposer votre candidature, rendez-vous à la section CARRIÈRES de notre site web. Seuls les candidats retenus seront contactés.

SherWeb

Montréal, Québec, Canada

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Comment postuler ?

Postulez pour ce poste en cliquant ici : SherWeb - Superviseur au support technique, Office 365

SherWeb

95 boul. Jacques-Cartier Sud, Suite #400
Sherbrooke, QC, Canada
1.888.567.6610 www.sherweb.com/fr www.espresso-jobs.com/sherweb/
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Description de l'entreprise

Entreprise d’origine sherbrookoise, SherWeb est un leader mondial dans l’industrie du « cloud computing ». Évoluant dans un environnement stimulant et dynamique, l’équipe technique de SherWeb exploite les toutes dernières technologies dans le domaine des TI et y excelle. En pleine expansion, nous comptons plus de 25 000 clients répartis dans plus de cent pays. C’est pourquoi nous sommes à la recherche des meilleurs talents ! De plus, en vous joignant à notre équipe, vous ferez partie d’une entreprise ayant reçu la certification Employeur Remarquable®, décernée par le Bureau de normalisation du Québec. Le défi vous intéresse ?

Vision de l'entreprise

Notre mission est d’être le premier fournisseur de confiance de solutions Cloud de classe Affaires, et d’en simplifier l’accès et la gestion via une plateforme unifiée et une expérience de guichet unique pour nos partenaires et clients.

En prenant la responsabilité de la gestion de l’infrastructure et des logiciels, nous permettons à nos partenaires et clients de concentrer leurs efforts à améliorer l’expérience utilisateur et à faire croître leur entreprise.

Valeurs de l'entreprise

En tant qu’employeur, il nous tient à cœur de nous inspirer de valeurs à l’interne que ce soit entre employés, envers nos clients ou envers notre travail.  

Intégrité

  • Agir de façon juste et honnête.
  • Valoriser le respect, la transparence, l’authenticité.

Passion

  • Avoir une soif d’excellence inspirante pour les autres.
  • Aimer profondément ce que l’on fait.
  • Valoriser l’innovation et les changements qui nous font devenir meilleurs.
  • Persévérer et s’engager dans la réussite de l’entreprise, d’un projet, d’une tâche.

Être à l’écoute du marché

  • Être flexible, agile et ouvert d’esprit afin de continuer d’affirmer notre leadership dans un marché qui est en constante évolution.

Orienté vers les résultats

  • Travailler en équipe. Reconnaitre et solliciter l’expertise de chacun afin d’atteindre des résultats remarquables.
  • Bâtir, entreprendre, créer.

Engagement Social

  • Contribuer, partager notre succès, pouvoir faire une différence.
  • S’impliquer avec énergie, dynamisme et passion auprès de causes qui nous tiennent à cœur.
  • Faire rayonner jusque dans notre communauté, les valeurs humaines qui nous animent.

Produits et services offerts

En tant que fournisseur de solutions d’hébergement d’expérience reconnus par Microsoft, nous aidons les entreprises à travers le monde à améliorer leur agilité et à réduire les coûts liés aux TI en hébergeant leurs environnements de messagerie et de collaboration dans le nuage. Aujourd’hui, c’est plus de 25 000 entreprises clientes qui travaillent de façon plus productive grâce à la valeur que nous ajoutons à nos solutions infonuagiques telles que Exchange, SharePoint et Lync, de même que la sauvegarde en ligne et les serveurs cloud, exclusifs à SherWeb.

Bien que la majorité des entreprises se targuent d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, SherWeb remplit vraiment cette promesse. Notre équipe d’experts dédiées et multilingues a comme priorité d’offrir un service personnalisé, professionnel, volontaire et courtois à chacun de nos clients et c’est cette ardeur qui a amené notre service à la clientèle à être reconnu mondialement.

*Allez voir notre site web ainsi que nos réseaux sociaux pour en savoir plus sur notre entreprise, notre expertise ainsi que notre environnement. 

  • 1998
  • plus de 100
  • Distributrice automatique à café, Café-Bistro à proximité
  • non

Poste disponible

  1. Conseiller(ère) juridique23 jan 2017

    SherWeb Sherbrooke
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  2. Stratège en Web Marketing23 jan 2017

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  3. Développeur de produit logiciel23 jan 2017

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  4. Recevez une alerte ciblée

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  5. Gestionnaire de produits Office 36523 jan 2017

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  6. Concepteur et intégrateur Web23 jan 2017

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  7. Rédacteur de contenu marketing23 jan 2017

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  8. Superviseur aux ventes22 jan 2017

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  9. Architecte en base de données20 jan 2017

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  10. Formateur technique20 jan 2017

    SherWeb Montréal
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  11. Développeur logiciel, Full-Stack19 jan 2017

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  12. Spécialiste, marketing de contenu19 jan 2017

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  13. Conseiller(ère) technique17 jan 2017

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  14. Agent(e) au service à la clientèle16 jan 2017

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  15. Gestionnaire de produits Office 36513 jan 2017

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  16. Représentant(e) aux ventes B2B12 jan 2017

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  17. Architecte en base de données MS-SQL11 jan 2017

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  18. Recruteur(e)10 jan 2017

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  19. Rédacteur technique et formateur9 jan 2017

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  20. Administrateur de système, réseau local19 déc 2016

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  21. Superviseur au support technique, Office 36518 déc 2016

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  22. Administrateur de système, Opérations TI15 déc 2016

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  23. Représentant aux ventes B2B15 déc 2016

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  24. Formateur technique15 déc 2016

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  25. Conseiller, services Cloud21 nov 2016

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  26. Directeur de produits, VoIP20 nov 2016

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  27. Directeur adjoint, support technique15 nov 2016

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  28. Directeur de produits, Cloud Secure15 nov 2016

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  29. Spécialiste technique à la prévente15 nov 2016

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  30. Spécialiste technique, produits VoIP13 nov 2016

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  31. Conseiller, services Cloud12 nov 2016

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  32. Conseiller au support technique31 oct 2016

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  33. Gestionnaire de l’Infrastructure TI25 oct 2016

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  34. Superviseur aux ventes25 oct 2016

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  35. Analyste en intelligence d’affaires, CRM24 oct 2016

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  36. Concepteur graphique Web17 oct 2016

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  37. Administrateur de système, DevOps16 oct 2016

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  38. Développeur logiciel Web / Front-End3 oct 2016

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  39. Agent au support technique2 oct 2016

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  40. Stratège en Web Marketing27 août 2016

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  41. Concepteur graphique Web22 août 2016

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  42. Contrôleur21 août 2016

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  43. Administrateur de système, Office 36520 août 2016

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  44. Agent au support technique18 juil 2016

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  45. Administrateur de système, services Cloud10 juil 2016

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  46. Formateur principal9 juil 2016

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  47. Gestionnaire de produits7 juil 2016

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  48. Directeur adjoint, support technique13 juin 2016

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  49. Spécialiste Marketing de produits2 mai 2016

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  50. Technicien(ne) aux comptes fournisseurs1 mai 2016

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  51. Architecte de solutions, Infrastructure TI26 avr 2016

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  52. Stratège Marketing14 mar 2016

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  53. Agent au support technique13 mar 2016

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  54. Adjoint(e) exécutif(ve)13 mar 2016

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  55. Superviseur au support technique24 jan 2016

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  56. Gestionnaire, Projet TI24 jan 2016

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  57. Administrateur réseaux23 nov 2015

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  58. Spécialiste en virtualisation4 nov 2015

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  59. Stratège Marketing16 oct 2015

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  60. Conseiller technique de niveau 316 oct 2015

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  61. Stratège Marketing (Mandat de 6 mois)6 oct 2015

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  62. Technicien de centre de données6 oct 2015

    SherWeb Montréal
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  63. Chef d’équipe – Migration3 oct 2015

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  64. Vice-President, Global Sales8 sept 2015

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  65. Administrateur de système, Sécurité8 sept 2015

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  66. Stratège de contenu et médias sociaux3 août 2015

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  67. Représentant aux ventes26 juil 2015

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  68. Stratège de contenu21 juil 2015

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  69. Développeur passionné de logiciels10 juil 2015

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  70. Stratège marketing B2B5 juil 2015

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  71. Analyste fonctionnel, Logiciels15 juin 2015

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  72. Conseiller technique de niveau- 3 web12 juin 2015

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  73. Spécialiste de produits11 juin 2015

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  74. Chef d’équipe, Support cloud10 juin 2015

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  75. Stratège Médias Sociaux et Événements14 mai 2015

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  76. Associé aux partenaires24 avr 2015

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  77. Architecte de solutions d’affaires30 mar 2015

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  78. Development specialist, Partner Network27 jan 2015

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  79. Intégrateur/Développeur Web25 jan 2015

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  80. Sales representative16 jan 2015

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  81. Représentant aux ventes16 jan 2015

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  82. Chargé de Comptes, réseau partenaires18 nov 2014

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  83. Gestionnaire de produit, Sécurité & Conformité18 nov 2014

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  84. Analyste en intelligence d’affaires18 nov 2014

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  85. Administrateur de système, Projets TI16 nov 2014

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  86. Administrateur de système sénior, Opérations TI16 nov 2014

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  87. Rédacteur de contenu marketing sénior12 nov 2014

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  88. Gestionnaire de produit, Securité & Conformité12 nov 2014

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  89. Programmeur-Analyste (.NET C#)12 nov 2014

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  90. Spécialiste en assurance qualité des logiciels10 nov 2014

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  91. Directeur de produits TI, Productivity30 sept 2014

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  92. Développeur Web18 nov 2013

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